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| Medir a qualidade e a satisfação dos
clientes é melhor forma de aprimoramento e fidelização. Por isso, a Poit
possui diversas ferramentas que mensuram o atendimento oferecido, desde
o 1º contato até a conclusão do serviço contratado, e a meta de 98%
de clientes plenamente satisfeitos. |
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| Mensalmente, todos os clientes atendidos
no período, recebem uma ligação do departamento de qualidade e respondem
a algumas perguntas a cerca do grau de satisfação obtido. Assim, a
empresa acompanha e aprimora seus serviços constantemente, fazendo da
satisfação um compromisso efetivo. |
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“Os serviços prestados pela Poit durante todo o período tiveram desempenho
eficiente, atendendo as especificações técnicas, inclusive quanto a assistência
técnica sempre presente no apoio de campo. A Poit é nossa referência no que
tange a fornecimento e locação de grupos geradores para usinas hidrelétricas, e
com certeza indicaremos os serviços prestados para o mercado, como empresa
eficiente, segura e responsável”. |
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Engº. Edivaldo Silva Sobrinho - Divisão Engenharia Manutenção Eletromecânica
CESP |
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“Gostaria de firmar a satisfação da Vista Alegre Açúcar e Álcool Ltda com os
grupos geradores da Poit. Equipamentos confiáveis, assistência técnica
competente, apoio do setor de engenharia, entre outros benefícios fornecidos
pela Poit. Confiança e tranqüilidade. Qualidades indispensáveis que a Poit
oferece.” |
| Marcos Paulo Janduzzo - Supervisor - Elétrica/Instrumentação |
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| "Em 2008, fizemos extensa cotação para a locação de gerador para
nosso evento, e optamos pela POIT. O equipamento novo e adequado, dimensionado
pela própria POIT, aliado ao suporte permanente de equipe atenciosa e
competente, durante todo o evento, nos fizeram acreditar no acerto de nossa
escolha. Em 2009, antes mesmo de procurá-los, fomos procurados pela
POIT, e mais uma vez recebemos um serviço de alto nível que ajudou a garantir o
sucesso de mais um evento." |
| Raul A M Silva - Gerente da ABPSL |
